Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi e Rimborsi
La nostra politica di reso prevede un periodo di 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere la restituzione, in conformità con il diritto di recesso previsto dalle normative vigenti.
Condizioni per l'idoneità del reso
Per garantire l'assoluta qualità dei nostri prodotti, il reso della borsa viene accettato solo dopo aver ricevuto l'articolo in sede e aver effettuato un controllo di qualità. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve rispettare tassativamente le seguenti condizioni:
- Non deve essere stato indossato, utilizzato o danneggiato in alcun modo.
- Deve trovarsi nelle stesse identiche condizioni in cui è stato spedito.
- Deve essere completo di tutti i cartellini originali ancora attaccati e conservato nella sua confezione o imballaggio originale (inclusi sacchetti antipolvere o accessori inclusi).
Come avviare un reso
Per avviare la procedura di reso, contattaci all'indirizzo email: info.bunnybags@gmail.com.
Se il tuo reso verrà approvato, ti invieremo un'etichetta di spedizione pronta e tutte le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco. I costi della spedizione di reso sono a carico del cliente e l'importo dell'etichetta verrà detratto direttamente dal rimborso finale.
Nota bene: Gli articoli inviati di propria iniziativa, senza una precedente richiesta di reso scritta e approvata, non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda o dubbio sulla procedura, puoi contattarci in qualsiasi momento a info.bunnybags@gmail.com
Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare l'ordine non appena lo ricevi. Contattaci immediatamente se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto errato. In questo modo potremo valutare tempestivamente il problema e risolverlo nel migliore dei modi.
Nota: Non è possibile accettare il reso di articoli acquistati in promozione (saldi) o tramite buoni regalo.
Sostituzioni e Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è procedere con il reso di quello in tuo possesso. Una volta che il reso sarà stato ricevuto e accettato, potrai procedere a effettuare un nuovo acquisto separato sul nostro sito.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato la borsa restituita, ti invieremo una notifica via email per comunicarti l'esito del controllo di qualità e l'approvazione (o meno) del rimborso.
In caso di esito positivo, il rimborso (al netto dei costi di spedizione del reso) verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che le tempistiche di accredito sul conto o sulla carta di credito possono variare in base al tuo istituto bancario.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci subito a info.bunnybags@gmail.com